Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

1. Quem somos

O Frotego é uma plataforma para gestão operacional de frotas, locações, vistorias, manutenção e rotinas relacionadas à operação de veículos, disponibilizada por J. Lennon Castro Felisberto Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 63.188.102/0001-00, com sede na Avenida Paulista, 1483, Conj. 1012, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-200.

A plataforma pode incluir painel web e aplicativo mobile, conforme os módulos e serviços contratados pelo cliente.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Ela não substitui os Termos de Uso ou o contrato comercial aplicável ao serviço.

2. Quais dados tratamos

Podemos tratar, conforme o uso da plataforma, as seguintes categorias de dados:

Dados cadastrais e de identificação, como nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, razão social, nome fantasia e perfil de acesso.
Dados de autenticação, segurança e atendimento, como registros de acesso, tentativas de login, sessões, solicitações de suporte e histórico de alterações.
Dados de clientes, condutores, responsáveis e demais pessoas relacionados às operações do cliente.
Dados de veículos, como placa, modelo, identificação, quilometragem e status operacional.
Dados de locações, contratos, cobranças relacionadas às locações, ocorrências, multas, sinistros e demais registros da operação.
Dados de vistorias, manutenção e inspeções, incluindo checklists, observações, fotos, assinaturas e outros anexos enviados pelo cliente.
Dados financeiros e de cobrança do cliente, como informações cadastrais da empresa, histórico de faturas, valores, vencimentos, pagamentos e situação da assinatura.
Dados técnicos e de uso necessários à segurança, estabilidade e melhoria da plataforma, como endereço IP, dispositivo, navegador e eventos de uso.

O cliente é responsável por inserir na plataforma apenas dados adequados, pertinentes e obtidos de forma legítima. Fotos, assinaturas e anexos não devem conter dados desnecessários para a finalidade da operação.

A Frotego não coleta nem armazena dados de cartão de crédito, senhas bancárias ou dados sensíveis de conta bancária. Quando aplicável, o pagamento é realizado no ambiente próprio do prestador de pagamento, e a plataforma recebe apenas as informações necessárias para identificar e acompanhar a cobrança.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser tratados para:

Criar e administrar contas, empresas, usuários e perfis de acesso.
Executar as funcionalidades de gestão de frotas, veículos, locações, contratos, vistorias, manutenção, ocorrências, multas, sinistros e rotinas financeiras.
Armazenar e disponibilizar fotos, assinaturas, documentos, anexos e relatórios relacionados à operação.
Viabilizar autenticação, controle de acesso, segurança, prevenção a fraudes, auditoria e rastreabilidade.
Emitir e acompanhar cobranças, faturas, pagamentos e a situação da assinatura.
Enviar comunicações necessárias à autenticação, segurança, operação, suporte e relacionamento com o cliente.
Avaliar, com base em dados da própria operação, a elegibilidade da empresa a ofertas comerciais e registrar a apresentação, o aceite e a aplicação dessas condições, quando houver.
Prestar suporte, cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado, conforme o caso, com fundamento em:

execução de contrato e de procedimentos preliminares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, mediante avaliação de necessidade e proporcionalidade; ou
consentimento, quando exigido.

Comunicações comerciais respeitarão as preferências do destinatário e as opções de descadastro disponíveis.

A avaliação de elegibilidade utiliza dados da própria relação comercial e não implica, por si só, decisão automatizada com efeito jurídico ou que afete significativamente o titular.

5. Como os dados são protegidos

A Frotego adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, autenticação, registros de atividade, trilhas de auditoria e mecanismos destinados a prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhuma medida de segurança elimina integralmente os riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, somente quando necessário às finalidades desta política, com prestadores contratados para hospedagem, armazenamento, segurança, comunicação, suporte, processamento de pagamentos e funcionamento da plataforma.

Também poderá haver compartilhamento:

com empresas do mesmo grupo ou representantes autorizados, quando necessário à prestação do serviço;
com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente; e
com sucessores ou assessores envolvidos em operações societárias, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

A Frotego não comercializa dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O Frotego pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes no site, no painel web e em outros ambientes digitais para permitir o funcionamento dos serviços, reforçar a segurança, compreender a utilização da plataforma e melhorar a experiência dos usuários.

Conforme o ambiente e as funcionalidades utilizadas, esses cookies podem ser classificados nas seguintes categorias:

Necessários: utilizados para funcionalidades essenciais, como autenticação, segurança, manutenção de sessão e funcionamento da plataforma. Esses cookies são necessários para a prestação do serviço e não podem ser desativados quando indispensáveis ao seu funcionamento.
Estatísticas: utilizados para compreender como os usuários interagem com o site ou a plataforma, por meio de informações de utilização e desempenho, auxiliando na melhoria dos serviços.
Experiência: utilizados para lembrar determinadas preferências e proporcionar uma experiência mais adequada durante a utilização dos serviços.
Marketing: utilizados, quando aplicável, para medir campanhas, compreender a efetividade de ações de divulgação e apresentar comunicações ou conteúdos mais relevantes.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies que não sejam estritamente necessários serão utilizados somente após o consentimento do usuário.

O usuário poderá aceitar, recusar ou alterar suas preferências por meio do gerenciador de cookies disponibilizado pelo Frotego. Também poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador, observadas as limitações que a desativação de determinados cookies poderá causar no funcionamento dos serviços.

As preferências de consentimento poderão ser alteradas posteriormente por meio das opções de privacidade ou de cookies disponibilizadas no site.

8. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, executar o contrato, atender obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e exercer direitos.

Após o término da necessidade de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.

Categoria	Finalidade	Retenção de referência
Dados cadastrais e contratuais	Conta, serviço e relação comercial	Durante a relação e pelo prazo legal aplicável após o encerramento
Dados operacionais, locações e contratos	Execução, comprovação e rastreabilidade da operação	Enquanto necessários ao serviço e à comprovação de direitos ou obrigações
Vistorias, fotos, assinaturas e anexos	Registro e comprovação operacional	Enquanto necessários à operação, ao suporte ou à defesa de direitos
Dados financeiros e de cobrança	Cobrança, relação comercial e obrigações fiscais e contábeis	Durante a relação e pelos prazos legais aplicáveis
Dados de segurança e acesso	Segurança, auditoria e prevenção a fraudes	Pelo período necessário a essas finalidades e às obrigações legais
Dados técnicos e de uso	Segurança, estabilidade e melhoria do serviço	Pelo período mínimo necessário, com revisão periódica

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

As solicitações podem ser encaminhadas para [email protected]. Poderá ser solicitada validação de identidade para proteger o titular e evitar acesso indevido.

As solicitações serão respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

10. Transferência internacional

Alguns dados poderão ser tratados ou armazenados fora do Brasil em razão da utilização de serviços necessários à operação da plataforma.

Quando houver transferência internacional, a Frotego adotará as medidas e os mecanismos exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável para proteger os dados pessoais.

11. Responsabilidade sobre dados inseridos pelo cliente

O cliente é responsável pelos dados pessoais de seus clientes, condutores, responsáveis, funcionários e demais pessoas inseridos na plataforma em razão de suas operações.

Nesses casos, o cliente deve assegurar a existência de base legal, transparência e legitimidade para o tratamento e compartilhamento dos dados. A Frotego tratará esses dados conforme as instruções do cliente e as finalidades do serviço, respeitadas suas obrigações legais.

Em relação aos dados de cadastro, cobrança, segurança, suporte e relacionamento comercial próprios, a Frotego poderá atuar como controladora, conforme a finalidade do tratamento.

12. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

13. Encarregado e canal de privacidade

Questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas para [email protected].

14. Contato

Dúvidas gerais sobre a plataforma podem ser encaminhadas para [email protected].